多美多科技股份有公司PABX使用說明 |

I |
電話語音總機交換機
TD系列是功能强大的集團通訊系統。具有打入、打出、轉接、代接、内部通話、電腦值班、人工值班、監聽等功能,通話的中繼分組和撥出時間、撥出號碼限制,是您方便高效力的最佳選擇。部分機型新增來電顯示功能,可安裝門鈴對講機和電話控制鎖。
TD2000A-3OGM
SO9001/CE
認證 |
TD系列簡介
電話語音交換機(PABX),可以接入一條或多條外線和若干分機,將公司内部若干分機與電信局聯成一個緊密、高效、方便的現代化通訊網路,當然也可以不聯接外線而單獨成一個内部通訊系統。
基本結構
本系統採用美國、日本等著名多家生產的通信專用集成電路及本公司的多項專利技術,一改傳統集團電話,体積大、功耗大、防雷及抗干擾性差的狀况,實現低耗能、高可靠性、小巧美觀、安裝測試方便。其内部結構大体可劃分三部分:主控系統、分機系統、及電源控制板。
其中主控部分包含:
<1>.CPU部分:由微處理器、暫存器和並串轉換電路。
<2>.DID/DTMF部分:由電腦話務員、音樂產生電路、信號音產生電路及音頻解碼電路組成。
<3>.EXT部分:由振鈴檢測與及系統故障檢測等電路組成。
<4>.語音放大系統:本公司的專利技術,特有的放大模組使通話品質大大提高。
分機系統包含:
<1>.分機提掛機檢測電路。
<2>.特有的泄雷電路和隔離電路。
<3>.信號交換矩陣電路。
電源控制板包含:
<1>.直流48v和±5v產生電路。
<2>.交流75v鈴流產生電路。
基本功能
打出、打入、轉接和内部通話是TD系列最基本的功能,内部通話不經過電信局,故不會產生費用。
附加功能
電腦話務值班、數位錄音、免打擾、彈性設定分機號碼、代接、限時、限撥號碼、音樂保留、監聽、
日夜間工作模式,也可安裝門鈴對講機、密錄機、網路電話和電話控制鎖。
系統內定狀態:
1. 分機11內定為值班總機的話機。
2.
總機系統設定在日間工作模式。
3.
拿起話機聽到撥號音後,即可撥打外線,如果希望選擇1號外線打出,則在提機聽到外線撥號
時,撥 *81這樣就會接入第一號外線,希望選擇 2號外線打出,就撥 *82,希望選擇 3號外 線打出,就撥 *83,依此類推…。如果你想將總機轉接到你的手機(中華電信的指定轉接且
第一條外線有申請指定轉接),可撥 *81 *77手機號碼#,解除可撥 *81 #77#。
4.
值班方式----------人工值班(無總機接待語訊息)。
5.
各外線打入時,只響11分機。
6.
分機原始號碼為二碼11至18(本系統可擴充到4外線26內線)。
7. 在使用自動語音值班前,請先錄製總機接待語訊息。
8. 作功能設定時請先在18分機輸入密碼(密碼出廠值為0000)。
指令:*99 0000# 聽到 "嘟" 長聲,才能繼續下指令做設定。
系統設定:
1. 所有功能設定都必在18分機上進行。
2. 做功能設定時,必須進入系統設定狀態,才能執行,進入系統設定狀態指令:
提起18分機話筒:
若聽到外線撥號音,此為直撥外線模式:
直撥外線狀態時的指令
*99 ABCD#
聽到 "嘟"
持續長聲。
若聽到內線撥號音,此為非直撥外線模式:
非直撥外線狀態時的指令
99 ABCD# 聽到
"嘟"
持續長聲。
ABCD代表密碼
(密碼出廠預設值為0000
)。
3.
離開系統設定狀態的指令:
掛機超過10秒鐘。
4. m代表外線,m如果是
* 代表所有的外線,ab代表分機號碼,如果ab是
** 代表所有的分機號碼。
5. 分機必須是双音頻(tone)撥號方式。
6. 所有內外線,都用標準rj11接頭。
外線功能設定:
總機系統分為兩種工作模式,日間(上班)工作模式與夜間(下班)工作模式,也就說可以設定:上班時那些分機要響鈴那些分機不要響鈴,下班時那些分機要響鈴那些分機不要響鈴,任何一支分機拿起來按
*900系統即進入,日間(上班)工作模式,按
*901系統即進入,夜間(下班)工作模式。
設定外線有幾條:
出廠預設有二條外線,分別在CO1,CO2的插槽上,而CO3,CO4的插槽是預設沒有插外線的,沒有插外線的槽,記得要設為空槽。
指令:
51 m 1 # 表示有插外線。
51 m 0 # 表示沒有插外線。
例如:某公司有三條外線,分別插在CO1,CO3,CO4上:
<1>.
51 2 0 # “嘟--長音”。
<2>.
51 3 1 # “嘟--長音”。
<3>.
51 4 1 # “嘟--長音--掛機”。
設定人工值班或自動語音值班:
指令:
52 m 1 # 表示在日間(上班)工作模式下,自動語音值班。
52 m 0 # 表示在日間(上班)工作模式下,人工值班。
53 m 1 # 表示在夜間(下班)工作模式下,自動語音值班。
53 m 0 # 表示在夜間(下班)工作模式下,人工值班。
例如:設定第二條外線,在日間(上班)工作模式下,人工值班,在夜間(下班)工作模式下,自動語音值班。
<1>.
52 2 0 # “嘟--長音”。
<2>.
53 2 1 # “嘟--長音--掛機”。
在人工值班模式下設定外線打入時會響鈴的分機:
指令:
1 m ab 1 # 表示在日間(上班)工作模式下,外線m進來時,分機ab會響鈴。
1 m ab 0 # 表示在日間(上班)工作模式下,外線m進來時,分機ab不會響鈴。
2 m ab 1 # 表示在夜間(下班)工作模式下,外線m進來時,分機ab會響鈴。
2 m ab 0 # 表示在夜間(下班)工作模式下,外線m進來時,分機ab不會響鈴。
例如:設定第2條外線,在日間(上班)工作模式下,分機11,15和17會響鈴,在夜間(下班)工作模式下,分機12會響鈴。
<1>.
1 2 11 1 #
“嘟--長音”。
<2>.
1 2 15 1 #
“嘟--長音”。
<3>.
1 2 17 1 #
“嘟--長音”。
<4>.
2 2 12 1 #
“嘟--長音--掛機”。
設定分機撥打外線時,禁止走特定的外線:
指令:
3 m ab 1 # 禁止分機ab撥外線時,使用m外線。
3 m ab 0 # 允許分機ab撥外線時,使用m外線。
設定分機的撥號模式:
指令:
41 ab 0 # 設定分機ab撥外線時,拿起話機聽到撥號音後即可撥打外線(預設值)。
41 ab 1 # 設定分機ab撥外線時,拿起話機先撥0後,才可撥打外線。
設定分機不能撥打外線:
指令:
35 ab 1 # 禁止分機ab撥打外線。
35 ab 0 # 允許分機ab撥打外線。
設定分機不能撥打以0為開頭的電話號碼:
指令:
36 ab 1 # 禁止分機ab撥打,以0為開頭的電話號碼。
36 ab 0 # 允許分機ab撥打,以0為開頭的電話號碼。
設定分機不能撥打以00為開頭的電話號碼:
指令:
37 ab 1 # 禁止分機ab撥打,以00為開頭的電話號碼。
37 ab 0 # 允許分機ab撥打,以00為開頭的電話號碼。
設定分機的撥號時間:
指令:43
ab 1 # 分機ab通話時間不會超過5分鐘。
43 ab 0 # 分機ab通話時間沒有限制。
44 ab 1 # 分機ac通話時間不會超過10分鐘。
44 ab 0 # 分機ab通話時間沒有限制。
設定分機可否撥IP號:
指令:38
ab 1 # 允許分機ab撥IP號碼。
38 ab 0 # 禁止分機ab撥IP號碼。
設定好以上指令,當被允許的分機撥打外線時,系統就會自動先撥出IP號碼。
設定分機號碼:
指令:8
ab AB # ab是舊的分機號碼,AB是新的分機號碼。
注意:分機號碼,為2碼,區間必須在 10 到 69之間。
變更密碼:
指令:0
ABCD # ABCD是新的4位數密碼。
設定限撥的電話號碼(可設定5組限撥群組):
指令:
6 n ABCDE # n是群組( 1- 5),ABCDE是5個限撥的電話號碼,如果限撥的號碼不到 5 個數字,以*來補足5個數字。
例如:第一群組限撥168,第五群組限撥17909。
<1>.
6 1 168** #
“嘟--長音”。
<2>.
6 5 17909 #
“嘟--長音--掛機”。
設定IP號碼:
指令:7
ABCD…
#,ABCD…是IP號碼,最長30位數,
*字代表暫停。
例如:設定17909為IP號碼。
<1>.
提起18分機,輸入 *990000 #
“嘟--長音”。
<2>.
輸入7 17909 #
“嘟--長音--掛機”。
恢復原廠預設值:
指令:995
* 5 * #
設定由電腦記錄通聯記錄(SMDR,支援WIN95,98,2000,XP):
指令:92881
# 允許起動通聯記錄。
92880 # 禁止起動通聯記錄。
設定PABX與PC的傳輸模式:字元長度:8 停止位元:1 同位元:無 Baud Rate:2400
本頁以後為操作指令,操作指令不需要輸入密碼
撥打外線:
提起話機,聽到外線撥號音後即可撥號,若聽到尖銳的內線撥號音時,請先撥0當聽到外線撥號音後即可撥號,或撥
*81選擇第一號外線,若撥
*82 選擇第二號外線,撥
*83 選擇第三號外線。
選擇外線撥打出去:
指令:*8m
("m"為外線口號:1-
4)
例如:希望選擇1號外線打出,則在提機聽到内線撥號音五秒内撥
*81這樣就會接入第一號外線,若撥入
*82 就會接入第二號外線,如果你想將總機轉接到你的手機(必須向中華電信申請指定轉接,如果將其插在第一條外線槽上),可撥
*81*77手機號碼#,解除可撥
*81#77#。
撥打內線:
撥打内線的方法較為簡單,提起話機,聽到尖銳的內線撥號音時,即可撥分機號碼,若聽到外線撥號音時,請先撥
* 當聽到內線撥號音後,即可撥分機號碼。
如果外線槽沒有插外線時,請將其設為空槽,請參考第三頁,設定外線有幾條。
接聽來電:
在人工值班是指當有外線打入時,已設成響鈴的分機將響鈴,提響鈴的分機即可接通外線。
注意:在人工值班時,響鈴分機提機便可立即接通外線,若没響鈴的分機提機希望接通該呼叫,只要按
*# 就可實現代接功能。
在電腦話務員方式對於没有專人值班的公司、工廠來說是非常實用的一個功能,它能讓外線直撥某一分機,又可通過值班小姐幫助接入,並能提高公司形象。
例如:先錄好話務員提示信息:多美多公司您好,請直撥分機號碼,若不知分機號碼請撥0由總機為您服務。
注意:
(1).當外方聽到總機導入訊息後,撥0或按錯分機號碼時,分機11就會響鈴,分機11我们稱之為值班機。
(2).當外方聽到總機導入訊息後,撥打的分機沒有人接聽,或是忙線中,系統會撥放出第三段導入訊息(例如:你要找的人不在座位上,請撥其他分機號碼)和第二段導入訊息(例如:分機正忙請撥其他分機號碼),或根據此分機的設定,轉到其他的分機或轉到值班機11。
來電轉接 /
秘書代撥功能:
指令:按轉接鍵(Flash或暫切鍵或切一下叉簧)再輸入被轉的分機號碼。
轉接是指外線打入已與分機A建立通話後,外線希望找分機B時,分機A所做的 "使外線與分機B建立通話"
的操作。例如外線呼入接通了分機A後,A可按電話機上"轉接鍵"或拍一下電話機的叉簧,此時,外線將聽到音樂以示等待,分機A可在聽到撥號音後輸入B的分機號碼(假設為
15 ),這樣A將聽到回鈴音,15 分機會響鈴。
轉接後有以下幾種情況:
1. A不掛機,B提機
若B在聽到鈴聲後提機,這樣A將與B建立通話,外線仍聽到等待音樂。當A或B任意一方掛機,另一方便接入外線,與外線建立通話。
2. A不掛機,B在25秒內不提機
當B分機25秒内不提機,A又恢復與外線通話,B分機將停止響鈴。
3. A掛機,B提機
B提機後,便可接通外線,與之建立良好的通話。
4. A掛機,B在25秒內不提機
若A空閒,A分機將響鈴,B分機將停止響鈴,A可在25秒内提機再次接通外線,若A非空閒,將切斷外線。
5.
B還沒提機,A可按轉接鍵將外線接回
設定分機忙線時或25秒沒有接聽時,轉接到其他分機:
提起話機,聽到尖銳的內線撥號音時,輸入96和分機號碼,若聽到外線撥號音時,請先撥
* 當聽到內線撥號音後,輸入96和分機號碼。
解除轉接指令:提起話機,聽到尖銳的內線撥號音時,輸入960,若聽到外線撥號音時,請先撥 * 當聽到內線撥號音後,輸入960
代接電話:
代接電話是指當外線或內線呼叫某分機時,使用者不在此分機處,利用其它分機,把該呼叫接入的操作。
提起話機,聽到尖銳的內線撥號音時,輸入#,若聽到外線撥號音時,請撥
*#
例如:某人在A處辦公,今天他到B處整理資料,此時有外線打入呼叫此人,在聽到電話響鈴時,他可不必回到A處去接聽該電話,而只需在B處的分機上輸入
*# 即可把該呼叫代接過來,從而大大提高了工作效率。
保留外線:
當某分機與外線正在通話時,此分機可以按轉接鍵(Flash或暫切鍵)再輸入98後掛斷,此時外線被保留住,並且聽到保留音樂聲,此分機這時就可以接聽其它來電,或執行其他操作。
接回被保留外線:
提起話機,聽到外線撥號音時,輸入*94就可以接回被保留外線,被保留外線,如果4分鐘內沒被接回,它將自動轉回去原分機,若此分機忙線中,此外線將繼續被保留。
切換日間(上班)工作模式與夜間(下班)工作模式:
提起任何分機,聽到外線撥號音時,輸入*900系統即進入日間(上班)工作模式。
提起任何分機,聽到外線撥號音時,輸入*901系統即進入夜間(下班)工作模式。
總機接待語訊息錄音(分為3段語音):
提起11分機,聽到外線撥號音時,輸入*950就可開始錄第一段語音,錄音時間為10秒,(錄音內容:多美多公司您好,請直撥分機號碼,若不知分機號碼請撥0由總機為您服務),錄完後掛機。再提起11分機,聽到外線撥號音時,輸入*951就可開始錄第二段語音,錄音時間為5秒,(錄音內容:分機正忙,請撥其他分機號碼),錄完後掛機。再提起11分機,聽到外內線撥號音時,輸入*952就可開始錄第三段語音,錄音時間為5秒,(錄音內容:分機無人回應,請撥其他分機號碼),錄完後掛機。
注意:
(1).錄音次數不限,新的錄音將自動覆蓋舊的錄音。
(2).若外線在提示信息未播完時撥號,語音提示將停止,而等待外線繼續撥入。
(3).請用優質話機和在安靜的環境下錄音進行錄音,以取得良好效果。
試聽錄音內容:
提起11分機,聽到外線撥號音時,輸入*953就可試聽第一段錄音,輸入*954就可試聽第二段錄音,輸入*955就可試聽第三段錄音。當用戶錄完提示信息後,可通過此指令進行試聽,以檢查錄音效果是否良好。但試聽到的效果只供参考,實際效果以外線打入為準。
問題與解答
問題1︰請問總機有自動跳號功能嗎?
答︰有兩支電話號以上的公司,必須向中華電信申請一個代表號,當代表號佔線時,會自動跳入下一空號,這是電信公司機房的功能,跟總機無關,使用總機系統,請將電話插撥功能改為代表號自動跳號功能。
問題2︰請問2蕊跟4蕊可以一起用嗎?
答︰可以的,外線若是4蕊線,其實它是兩個2蕊線組成,內線配4蕊線可優先取中間兩蕊來用。
問題3︰請問外線遷進時是四蕊線,如果用了貴公司商品,是否要分開單一線路,才能使用呢?ADSL用的電話線是否可以直接插入任何一外線插槽使用呢?
答︰外線若是4蕊線,其實它是兩個2蕊線組成,你可以將其剖開將紅綠兩線接上總機內所附的有RJ11接頭的線,另外黑黃兩線也接上總機內所附的有RJ11接頭的線,分別插入總機的外線槽。ADSL用的電話線是可以直接插入任何一外線插槽使用,但必須從ADSL分歧器(濾波器)的TEL端接入總機的外線槽,請參考第20頁接法。
問題4︰是否可以調整響鈴間斷時間(間斷時間太長了),可以調整短一點嗎?
答︰外線進來時響鈴間斷時間,是中華電信機房送出的,所以無法調整,第一響比較短是為了觸發來電顯示。
問題5︰話機有雜音如何處理?
答︰配線請避免與大電流的電源線、天線,走同一管路,並避免將總機放置在接近會產生高頻訊號的裝置邊(例如電腦主機、壓縮機、廣播天線發射台等..),以避免雜訊。若以上問題都已排除您可將外線直接插入話機測試,若依然有雜音,表示外線線路品質有問題,請中華電信來檢查線路,若沒有雜音,建議更換話機。
問題6︰話機聲音太小聲如何處理?
答︰可將外線直接插入話機測試,撥打相同的電話號碼,若依然小聲,表示是電信公司區域性機房參數的問題(大部份是這個問題造成的與總機無關)。可以考慮更換話機或許可以改善一點點,或許也是一樣,其次接地線的好壞,也直接影響著通話品質,所謂接地最基本的做作法是將隨機所附的電源線中間圓柱插頭與地線接在一起。
問題7:請問一般家用電話如沒有轉接鍵可以轉嗎?
答:可以,其時轉接鍵的名稱很多,Flash,暫切,暫斷,閃斷,收線等,這些都是轉接鍵,只是名稱不同而已,如果家用電話真的沒有以上所列按鍵,你可以按一下話筒掛斷的叉簧再放開,也是轉接的意思。
問題8:請問公司沒有人在電話可以轉接出去嗎?
答:可以,轉接的方式有兩種,
1.向中華電訊申請指定轉接功能,將這條可指定轉接的電話線插入外線槽,如果是插
在第一個外線槽(line1),你
要使用轉接功能時就可用以下指令
*81*77被轉的電話號碼 # 解除轉接功能指令為
*81#77# 2.如果你希望來電者按了分機號碼再轉接出去,你必須再選購一台轉接器,售價:1200元。
問題9︰夏天經常雷雨不斷,如何禦防總機和其他電器用品遭到雷擊損壞?
答:總機和其他電器用品要防止遭到雷擊損壞,首先房屋內的插頭接地線要做好(所謂接地最基本的做作法是將隨機所附的電源線中間圓柱插頭與地線接在一起),其次在總機和其他電器用品前端加裝一台
UPS,因為UPS本身有防雷擊功能,如果被雷擊中的話,頂多換個保險絲就好了,不會損害到插在UPS上的電器,如果你的房屋沒有良好的接地系統,我強烈的建議你要加裝UPS,不但電源穩定,通話品質也會更好。
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